Пара слов по гарантиям. Как мы даём гарантии в большинстве случаев? Выглядит это примерно так: «Если Вам не понравится — мы вернём деньги». Это я сейчас говорю про тренинги. В других сферах всё куда плачевнее и хорошо, если ограничивается законом (и то не всегда).

Я уже писал о том, что главный бич современного маркетинга — скептицизм. Люди относятся с огромным скептицизмом ко всем Вашим предложениям. И малейшее недоверие к Вам даёт человеку право «соскочить».

К чему я сейчас это пишу?

Я подвожу к теме гарантий.

Гарантии — это один из немногих элементов предложения, которым Вы можете регулировать степень доверия к Вам и Вашему продукту.

Люди привыкли к сухим и ничему не обязывающим гарантиям.

Поэтому задача умного маркетолога сделать так, чтобы гарантия не просто обещала и обезопашивала клиента, но и привлекала к себе внимание.

В 2010 году я как-то наткнулся на рекламу тренинга по похудению для женщин, где тренер гарантировал всем участникам тренинга бесплатную липосакцию и курс коррекции груди в модной клинике, в случае если его программа не поможет им похудеть.

Такая гарантия конечно не могла не привлечь внимания.

Ещё одна гарантия, которая хорошо сработала в одном из моих проектов, звучала так: «…если в течение 2-х недель у Вас не будет секса с красивой девушкой, то я лично пойду в клуб, найду Вам девушку и уговорю заняться с Вами сексом…».

Сразу отмечу, чтобы не было недомыслия, это был клиент в моём консалтинге. Он продавал курсы по соблазнению девушек в клубах.

Для той целевой аудитории, для которой эти курсы были предназначены, такая гарантия работала просто убойно.

Конечно к нему никто не обратился по этой гарантии. Знаете почему? Потому что никто не хочет себя считать неудачником. Обращение за такой гарантией сильно бы ударило по самолюбию мужчин. Но вот внимание привлекло просто на 10 баллов из 10.

Ещё один тип гарантий, который работает просто великолепно — это мультигарантии.

Многие использовали «двойные гарантии» на протяжении десятилетий.

Я же использую в данный момент «тройные гарантии».

Что это такое? У такой гарантии есть две производные.

Основная гарантия звучит так: «Если после первых трёх занятий Вы поймёте, что курс не для Вас, то мы вернём деньги без каких-либо условий!».

Это безусловная гарантия, которая даёт человеку возможность попробовать тренинг.

Далее идёт первая производная: «Если после завершения тренинга Вы всё сделаете и у Вас не получится использовать эти техники, то Вы можете обосновать это, и мы вернём Вам деньги».

И затем идёт вторая производная гарантии: «Если в течение 90 дней после тренинга Вы всё внедрите, а ощутимых результатов не получите, то мы также вернём Вам деньги».

При этом гарантия является железной и мы её всегда исполняем. Такое случается нечасто, но каждый возврат мы широко рекламируем. Зачем? Чтобы люди знали, что наша гарантия работает и это не «филькина грамота».

В этом случае гарантия является ещё и хорошим способом подстегнуть продажи для тех, кто сомневается в Вашей честности.